Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

k520 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
k520 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến dữ liệu, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Đây là cách thuận tiện nhất nếu bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của mình.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở mã hóa kết nối. Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu trên bốn nguyên tắc rõ ràng — từ cách cookie hoạt động trên điện thoại cho đến thời gian lưu lịch sử giao dịch — để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được quản lý ra sao.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch Viettel Money lẫn khi đổi mật khẩu tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa tự động theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách k520 xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch thanh toán và quyền của bạn theo chính sách này.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp luật tại khu vực áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trong hệ thống bảo mật nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn khi dùng trình duyệt di động. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể yêu cầu đăng nhập lại sau đó.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực được phép và yêu cầu vận hành nội bộ. Để biết thông tin cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử đăng nhập, xác minh thiết bị và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh lại số điện thoại liên kết.